Condiciones de contratación
1. Prestador y cliente
El prestador es Pau Vilaseca Porta, NIF 49485476X, trabajador autónomo que opera bajo el nombre comercial LuxTOURy. El cliente es la persona o empresa que crea una cuenta o solicita un servicio a través de luxtoury.com.
2. Servicios y packs
LuxTOURy mejora material audiovisual y produce vídeos de presentación para anuncios inmobiliarios. Los packs disponibles son los que aparecen en la web en cada momento: 1, 10 o 20 anuncios. También puede existir una promoción de un anuncio gratuito sujeta a sus condiciones y disponibilidad.
3. Precio, impuestos y pago
Antes de pagar se muestra el precio, la base imponible, el IVA aplicable cuando corresponda y el total. El pago se procesa mediante Stripe cuando está habilitado. El pack solo se activa cuando el sistema confirma el pago. La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente y se pondrá a disposición en su cuenta cuando corresponda.
4. Solicitud y entrega
El cliente debe facilitar un enlace funcional o los archivos necesarios y la información suficiente para producir el anuncio. El objetivo habitual de entrega es de 48 horas desde que se dispone de todo el material necesario; el plazo puede cambiar por la complejidad, la falta de material, cambios solicitados o incidencias de terceros. La entrega se realiza mediante el área privada y, cuando corresponda, por correo electrónico.
5. Correcciones
Si el resultado contiene un error objetivo imputable a la producción o no respeta la información facilitada, se revisará y corregirá sin coste adicional. Los cambios de preferencia creativa, el material nuevo o rehacer una producción aprobada se valorarán de forma separada.
6. Material y autorizaciones
El cliente declara que puede utilizar los enlaces, fotografías, vídeos, marcas y demás material que entregue, y que ha informado a las personas cuyos datos aparezcan en ellos. Autoriza a LuxTOURy a alojar, tratar y transformar ese material únicamente para prestar el servicio, gestionar la cuenta, atender soporte y cumplir obligaciones legales.
La utilización de trabajos o materiales del cliente en portfolio, web, redes sociales, publicidad o casos de éxito requiere una autorización separada, previa, clara y revocable. La aceptación de estas condiciones no concede por sí sola esa autorización.
7. Licencia del resultado
Una vez satisfecho el precio, el cliente puede utilizar el vídeo entregado para promocionar el anuncio o inmueble correspondiente en sus propios canales y portales. No puede venderlo, sublicenciarlo, reutilizarlo para otro inmueble ni modificarlo de forma que perjudique a LuxTOURy sin autorización escrita, salvo los usos permitidos por la ley.
8. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Se respetan los derechos que la normativa reconozca al cliente según su condición y la operación. Cuando el cliente pida que el servicio comience antes de que termine el plazo legal de desistimiento, se solicitará la aceptación expresa que proceda y se informará de sus consecuencias. La pérdida del derecho solo se aplicará cuando la ley lo permita y se cumplan sus requisitos. Los errores de producción, archivos defectuosos o servicios no entregados se corregirán o reembolsarán cuando corresponda.
9. Responsabilidad
El cliente responde de la licitud y exactitud del material y de su publicación posterior. LuxTOURy no garantiza ventas, visitas, contactos ni resultados comerciales. Ninguna limitación afecta a derechos irrenunciables ni a responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
10. Cuenta, suspensión y cambios
El cliente debe custodiar sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. LuxTOURy podrá suspender una cuenta cuando exista un uso fraudulento, una infracción legal, un riesgo para la seguridad o un incumplimiento esencial, respetando los derechos que correspondan. Estas condiciones podrán actualizarse; la versión aplicable será la aceptada al contratar.
11. Contacto y normativa
Para consultas o reclamaciones: info@luxtoury.com. Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y los fueros que resulten aplicables al consumidor.